gofin's life

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)　　



　　科技產業由於變化快速、競爭激烈，工作環境也因而充滿高度壓力。由於壓

力通常讓人感到不舒服，因而使得人們遇到壓力時，很容易就產生抗拒、甚至逃

避的心理。但抗拒、逃避並不能真正解除壓力，唯有思索壓力產生的原因，從壓

力產生的根源著手，才能有效地紓解壓力，不受壓力所擺佈。



　　在每個人的日常生活或工作中，壓力可說無所不在。剛換一個新的工作，對

新的環境與工作內容不熟悉而感受到壓力；學生考試前，因為無法預知會遇到何

種形式的考題，即使準備再充分還是多少會感受到壓力；有些人第一次出國，會

擔心趕不上飛機而提早許多時間到機場等候，這也是壓力。另一方面，業績目標

無法達成、擔心實力不如對手、家人有問題無法解決、經濟狀況不佳等等，免不

了也會產生壓力。無論是哪一種情況下產生的壓力，其實都有一個相同的特質，

就是當一個人碰到一件事而感覺到「我不會」、「我不熟悉」或是「我不確定」

時，就會感受到壓力。



　　既然壓力的來源是本身對事物的不熟悉、不確定感，或是對於目標的達成感

到力有未逮所致，那麼，紓解壓力最直接有效的方法，便是去瞭解、掌握狀況，

並且設法提升本身的能力。一旦「會了」、「熟了」、「清楚了」，壓力自然就

會減低、消除，可見壓力並不是一件可怕的事。逃避之所以不能紓解壓力，則是

因為本身的能力並未提升，使得既有的壓力依舊存在，強度也未減弱。



　　由此觀之，壓力也可視為一種偵測器，用以測試一個人的能力。同樣一件事

情，對不同的人產生的壓力大小也不同，能力較強者，感受到的壓力便較弱。一

個人能夠負荷的壓力強度，也因此反映出他的能力高低或對事物的熟悉度。壓力

的存在，代表欲達到的標準高於實際情況，而壓力的消除，代表能力較先前提升

。



　　反過來說，一個人一旦感受不到壓力的存在，不但並不可喜，反而要特別小

心。因為這表示在能力提升與個人成長上，少了一股相當重要的動力來源，這樣

的環境雖然安逸，但是卻無助於成長。就此而言，壓力的存在有其正面意義，人

不應該害怕、排斥壓力。



　　從組織的角度來看，既然個人感受到的壓力強度與能力、熟悉度有關，那麼

，在工作場合當中產生的壓力就不至於真的把一個人壓垮。即使壓力大到個人無

法承受，也還有能力較強的主管可提供協助，此壓力對他而言相對較輕。如此拾

級而上，倘若到了總經理、董事長處仍無法解決，便只能克服多少困難算多少。

事實上，壓力的產生與紓解並非全有與全無，而是漸進式地增加或減輕。在尋找

解決方法的同時，個人的能力也隨之提升，相對地，壓力便減輕了，這代表一種

改善與進步。瞭解壓力的本質之後，在面臨壓力時，就不致慌了方寸、亂了手腳

，也只有想不開的人會被壓力壓垮。



　　個人紓解壓力的方法可以從兩方面著手，在心裡層面上，應該以平常心來看

待壓力，如前文所述，壓力的存在是正常現象，並非一種負面的狀況，而且生活

、工作之中，壓力無所不在。對於一個積極進取的人而言，面對壓力時可以自問

，「如果沒做成又如何？」這樣的想法並非找藉口，而是一種有效紓解壓力的方

式。但如果本身個性較容易趨向於逃避，則應該要求自己以較積極的態度面對壓

力，告訴自己，適度的壓力能夠幫助自我成長。另一方面，也要隨時切記，壓力

過大時要尋求主管的協助，不要意圖一個人就把所有壓力承擔下來。



　　主管則除了要瞭解壓力的成因，藉以幫助員工調適之外，同時也應該瞭解個

別員工的性格，以及壓力同時也兼具幫助個人成長的作用。遇到員工前來尋求支

援時，能夠適度地拿捏協助員工的方式與程度，藉以避免部分較消極的員工養成

只要一遇到壓力，便將之轉移給主管解決的習慣。



　　年輕的員工由於工作、社會閱歷較淺，因此更加容易產生壓力，此時應該積

極地練習如何克服壓力，在此過程中，也加速了個人能力的成長，勝任既有的工

作職掌之後，隨之而來的便是職位上的提升。從另一個角度來看，有時候也可以

適時地給予自己適當的壓力，來幫助自己成長。此時必須切記的是，幫助成長才

是真正的目的，以避免自己一味地設定過於高遠的目標，陷入過大的壓力而得到

反效果。



　　聯強也有兩項重要的制度有助於個人的壓力管理，即月報制度與自我成長衡

量。透過月報的過程，讓員工學習整理分析的方法，培養規劃分析的能力，並藉

此從工作中尋找可改善之處，以提升其專業程度。只要能力不斷提升，既有的壓

力便會不斷減輕。儘管還是會有新的壓力產生，但因為員工的能力不斷提升的情

形，新的壓力同樣可以被逐步減輕。



　　至於自我成長衡量，則是讓員工定期地比較現在的自己與過去的自己，感知

到過去曾經帶來壓力的事情，如今已經可以應付自如了，而從中感受到成長的收

穫與喜悅。